Retours & Échanges
Chez Biocyte, nous souhaitons que vous aimiez chaque pièce de votre garde-robe ; c'est pourquoi nous offrons un délai de 30 jours pour retourner ou échanger vos articles s'ils ne vous satisfont pas pleinement.
Préparez votre colis
Placez les articles non portés, avec leurs étiquettes d'origine, dans l'emballage de protection d'origine ou un carton robuste.
Générez votre étiquette
Connectez-vous à votre compte client, accédez à l'historique de vos commandes et téléchargez votre étiquette de retour prépayée.
Déposez le colis
Collez l'étiquette sur votre paquet et déposez-le dans le point de collecte ou le bureau de poste le plus proche de chez vous.
Recevez votre remboursement
Une fois votre colis reçu et inspecté par notre équipe logistique, votre remboursement sera traité sur votre mode de paiement initial sous 5 à 7 jours ouvrés.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing