Questions Fréquemment Posées
Tout ce que vous devez savoir sur votre expérience shopping chez Biocyte.
Quels sont les délais de livraison ?
Pour la France métropolitaine, la livraison standard prend généralement entre 3 et 5 jours ouvrés. Nous proposons également une option de livraison express en 24h-48h.
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner un article. Les vêtements doivent être non portés, avec leurs étiquettes d'origine et dans leur emballage intact.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi et un lien direct pour localiser votre colis en temps réel.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les règlements via PayPal et Apple Pay pour une sécurité optimale.
Comment choisir la bonne taille ?
Chaque fiche produit dispose d'un guide des tailles détaillé. Si vous hésitez entre deux tailles, nous vous conseillons de prendre la taille supérieure pour un meilleur confort.
Vos matériaux sont-ils éco-responsables ?
Chez Biocyte, nous nous engageons pour une mode durable. 80% de nos collections sont fabriquées à partir de coton biologique ou de fibres recyclées pour réduire notre impact environnemental.